支持自定义业务，让部门协作更加顺畅！

oKit实现了业务自定义功能，即支持用户根据部门业务定义属于每个部门的服务接口，如IT部门的IT服务请求，法务部门的合同审核，行政后勤部门的办公用品申领，通过最新版的oKit发布成服务。

业务扩展与自定义

支持用户对问题属性进行扩展，可根据需要添加不同类型的属性，支持设置属性的名称、类型、对应的列名、是否启用等。在界面自定义中，支持对问题的界面展示内容和布局进行自定义，自定义的界面可以关联添加、修改和查看操作。同一个问题分类可以创建多个界面配置。

自定义流程

支持针对每个分类设置不同的工作流程，并且可以设置流程中每个状态对应的问题界面，可以设置每个问题分类的流程转入权限，指定每个人有权限处理那些状态的问题。也可以设置问题分类的访问权限。

自定义业务映射关系

系统提供了问题与其他业务实体进行属性映射功能，可以配置问题属性与目标实体属性一一对应，设置好属性映射，在服务台中就能直接将问题转为需求、缺陷和任务。

管理问题
在服务台中,支持按分类进行管理问题，包括添加、删除和修改问题。支持设置问题的消息提醒，当问题处于设置的状态中，并且处置人为空时，系统将主动提醒用户及时处理和跟踪。

处置问题

在服务台中，点击某个问题，可以直接进入到问题的处置界面进行处置。在处置界面，如果配置了需求、缺陷或任务的栏目，可以直接将问题转化为需求、缺陷或任务。

高级搜索

服务台提供了高级搜索机制，用户可以自定义搜索模板，每个模板中可以设置多个搜索内容和搜索值，不同条件之间可以设置与、或的逻辑关系。

统计输出

支持用户自定义统计分析报表，还支持输出通用报表。

可以规范申请要素，明确处理流程，跟踪处理过程，量化处理效果，分析统计和输出部门工作。

从此单位的协作可以简化成部门与部门的协作，而不是人与人的交叉协作，从而使得部门业务更加明确，部门管理更加简单、可跟踪、可量化。